臺北市中山堂管理所

臺北市中山堂管理所 112 年志工召募培訓計畫

壹、計畫目的

培訓優秀志工，積極投入臺北市中山堂之史蹟解說行列、導覽服務、展場服務及活動協助支援等工作，讓更多民眾得以認識、親近中山堂，達到古蹟活化的目的。

貳、實施項目

一、招募對象與資格：符合以下條件者，歡迎報名參加。

(一)名額：報名人數達10人即開辦，若未達開辦人數將另行通知。

(二)歡迎年滿18歲、高中程度以上之社會青年(學生公共服務除外)及退休人員

    (65歲以下退休人員尤佳)報名。

(三)已受過志工基礎教育訓練課程12小時或領有志願服務紀錄冊者為佳。

(四)對古蹟文史及藝文活動有興趣，志願參與導覽與教育推廣等活動，具奉獻

    精神及服務熱忱、責任心，並能配合本所志願服務規定與時間者。

(五)本次招募類別為導覽志工，服務內容包括古蹟導覽、動線導引、展場解

    說、活動支援等。

(六)服務時數及時段規範：

  (1)服務期間至少持續一年，每年累計服務時數至少應達48小時。

  (2)服務時段以每月一個時段(半天)為原則，可增加支援不同時段執勤

      (依本所安排)。

二、報名方式：

(一)報名日期：即日起至112年3月17日(五)止。

(二)如何報名：

  (1)電子郵件：請完整填妥報名表，以E-mail傳送至c98312@gov.taipei。

     電郵主旨請註明姓名及【報名 112年度中山堂志工-姓名】字樣。

     E-mail寄出後3日如未收到回信，請再次電郵或於上班時間來電

     (02)2381-3137分機226陳小姐或傳真：(02)2311-8605確認。

  (2)通訊寄送：請完整填妥報名表後，掛號郵寄至10042臺北市中正區延平

     南路98號(臺北市中山堂管理所總務組 陳小姐收)，信封上請加註

     【報名 112年度中山堂志工-姓名】字樣，受理日期以郵戳為憑。

三、甄選：

(一)資格審查(初審)：報名截止後，經本所書面審核報名資料，通過審核者以

    電話及E-Mail通知面談時間。

(二)甄審面談(複審)：預訂於3月下旬辦理，擇期於本所面試。

(三)面談時請出示身分證正本，或具照片之駕照、健保卡、護照等身分證明文

    件。

(四)通過甄審者將另行通知培訓時間、地點。

  四、基礎訓練與進階訓練(進階訓練暫定於4月辦理)（依實際公布為準）：

    (一)基礎訓練(已持有志願服務紀錄冊者，免參加基礎訓練)：

       請於「臺北e大網」(https://elearning.taipei/mpage/home)進行線上

       課程-志工基礎教育訓練(6小時版)，並於實習完成前繳交學習證明。

      (二)進階訓練5階段：

        (1)第1階段：面談及認識中山堂。

           日期：暫定3月24日至4月10日。

         內容：志工手冊及中山堂視野一書，以2週時間閱讀，並可抽空至中山

               堂使用語音導覽機。

      (2)第2階段：專業課程及實地解說。

         日期：暫定4月14日至4月22日(期間週五、六辦理)(共約16小

               時)。

         內容：中山堂歷史(6小時)、中山堂建築(4小時)、導覽技巧(2小時)

               、觀摩資深志工導覽解說(4小時)，共12個景點，受訓者自行

               挑選本所安排的時段（每時段約2至4小時），選擇至少1場，

               至多2場。

      (3)第3階段：導覽練習。

         日期：暫定4月29日至5月7日(期間安排1日)。

         地點：於中山堂內及廣場實地導覽。

         內容：口試當天報到後，於現場抽籤擇定3個導覽點，受訓者可自

               行規劃導覽路線，並在30分鐘內完成，同組人口試時均留下觀

               摩，全程預計2至4小時。

         評分：內容充實無誤（50分）、導覽口條流利與態度從容不迫(30分）、

               與群眾互動 (20分)，總分為100分。

      (4)第4階段：實習。

         日期：暫定5月15日至6月15日 (期間安排週末4次) 。

         內容：受訓者於本所安排的時段內，進行2次的假日導覽解說服務、

               1次主動諮詢服務以及1次展場解說，合計實務練習4次。

               每次均由資深志工陪同，並針對當日服務情形考核。

         評分：包含服務態度與禮儀(5分)、熟悉展場視聽設備相關作業(5

               分)、導覽或諮詢內容充實無誤(15分)、諮詢對答與應變良好

               (5分)等方面，每次考評25分，4次考評加總，合計100分。

       第2至4階段時間規劃如下表：

       ★各階段辦理時間為暫定，依本所實際公布為準。

      (5)第5階段：整體考評。

           時間：112年6月下旬至7月上旬。

           説明：綜合第3階段口試(50%)，以及第4階段實務實習(50%)之成績進

                 行整體考評，總平均成績達80分者即通過考評。

參、其他注意事項：

     (一)各階段之訓練請儘量全程參與。

     (二)如因故無法出席者，須事先辦理請假。第2至第4階段共需約20~24

         小時，請假時數不得超過5小時。遲到或早退超過20分鐘，視同缺課

         1小時。超過請假時數即取消受訓資格。

     (三)第4階段之訓練現場服務期間，須遵守本所志工值勤注意事項，如有

         違規情形，列入考評紀錄。

     (四)培訓期間為利於人員管制，本所發給試用志願服務證作為識別用，志

         願服務證於訓練結束後須繳回。

     (五)期間費用全免，惟不提供交通車馬費及住宿，若訓練期間跨用餐時

         間，則提供餐點，若無則不提供。響應節能環保，請自行攜帶水杯。

     (六)通過整體考評者，培訓期間之教育訓練可併入志工訓練時數內，不計

         志工服務時數。

肆、附則

     (一)本所對招募對象擁有絕對遴選權，應徵者不得異議。

     (二)本計畫奉核定後實施；如有未盡事宜，得隨時修訂之。